Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Quality-Drive Rijopleidingen
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rijlessen, lespakketten, examens, proeflessen en overige diensten van Quality-Drive Rijopleidingen, gevestigd te Den Haag en Zoetermeer.
1.2. Door inschrijving, betaling, het volgen van een rijles, het activeren van de rijschool-app of het gebruikmaken van onze diensten, verklaart de leerling akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3. Onder “leerling” wordt ook verstaan: ouder(s), verzorger(s) of degene die namens de leerling betaalt of communiceert.
2. Tarieven en betalingen
2.1. De actuele tarieven staan vermeld op de website, in de rijschool-app, op de factuur of in de bevestiging van Quality-Drive Rijopleidingen.
2.2. Het tarief voor losse rijlessen bedraagt in 2026 €69,99 per 60 minuten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3. Rijlessen binnen lespakketten bestaan standaard uit lessen van 50 minuten.
2.4. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.5. Losse rijlessen dienen vóór aanvang van de rijles te zijn betaald.
2.6. Lespakketten dienen vóór of uiterlijk bij aanvang van de eerste rijles volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een betalingsregeling is afgesproken.
2.7. Indien er sprake is van een betalingsachterstand, heeft Quality-Drive Rijopleidingen het recht om rijlessen, examens, reserveringen en andere diensten op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
2.8. Een leerling mag alleen deelnemen aan een praktijkexamen, tussentijdse toets of herexamen als alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
2.9. Bij niet-tijdige betaling behoudt Quality-Drive Rijopleidingen zich het recht voor om incassomaatregelen te treffen. Eventuele incasso-, administratie- en deurwaarderskosten komen voor rekening van de leerling, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Lespakketten
3.1. Een lespakket bestaat uit het aantal lessen en/of onderdelen zoals vermeld op de website, in de offerte, factuur of bevestiging.
3.2. Lespakketten bieden een voordeliger tarief dan losse rijlessen en zijn bedoeld voor leerlingen die een volledige opleiding bij Quality-Drive Rijopleidingen volgen.
3.3. Een leerling mag maximaal één lespakket aanschaffen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De voorwaarden, inhoud en eventuele acties die gelden voor het lespakket worden bepaald op basis van de eerste aanschafdatum van het pakket. Latere tijdelijke acties, aanbiedingen of gewijzigde pakketvoorwaarden zijn niet van toepassing op reeds aangeschafte pakketten en geven geen recht op aanpassing of aanvullende voordelen.
3.4. Leerlingen met eerdere rijervaring, overstappers of leerlingen die al elders rijles hebben gevolgd, komen niet automatisch in aanmerking voor een lespakket. Quality-Drive Rijopleidingen mag bepalen dat deze leerling alleen losse rijlessen kan afnemen.
3.5. Lessen buiten het pakket worden berekend tegen het geldende losse uurtarief, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3.6. Niet-gereden lesuren worden na het behalen van het rijbewijs terugbetaald aan de leerling of ouder/verzorger, tenzij er nog openstaande kosten, examens, administratiekosten of andere bedragen verrekend moeten worden.
4. Planning en rijlessen
4.1. Rijlessen worden in overleg met de leerling ingepland.
4.2. De rijschool-app, zoals On My Way of een andere door Quality-Drive gebruikte app, is leidend voor de actuele planning, lestijden, wijzigingen en tegoeden.
4.3. De leerling is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de app, het aanzetten van meldingen en het tijdig aanwezig zijn op de afgesproken locatie.
4.4. Rijlessen kunnen worden ingepland in blokken van bijvoorbeeld 50, 60, 90, 100 of 120 minuten, afhankelijk van planning, beschikbaarheid, niveau en instructeur.
4.5. De leerling dient op tijd klaar te staan. Indien de leerling niet binnen 15 minuten na de afgesproken tijd aanwezig is, wordt de les als gereden beschouwd. De instructeur mag zelf beslissen of hij of zij langer wacht.
4.6. Quality-Drive Rijopleidingen mag een andere instructeur of lesauto inzetten indien dit nodig is wegens planning, ziekte, roosterwijziging, voertuigproblemen of andere omstandigheden.
5. Afmelden, annuleren en wijzigen
5.1. Een rijles dient minimaal 48 uur van tevoren te worden afgemeld.
5.2. Afmelden kan via WhatsApp, telefonisch of via de rijschool-app bij de eigen instructeur of planning van Quality-Drive Rijopleidingen.
5.3. Een afmelding is pas geldig wanneer deze duidelijk is ontvangen door Quality-Drive Rijopleidingen of de instructeur.
5.4. Bij afmelding binnen 48 uur wordt de volledige rijles in rekening gebracht. Dit geldt ook bij ziekte, werk, school, vakantie, vergissingen in de planning of privéomstandigheden.
5.5. Alleen bij aantoonbare uitzonderlijke overmacht kan Quality-Drive Rijopleidingen besluiten om de les niet in rekening te brengen. Denk hierbij aan een spoedopname in het ziekenhuis of overlijden/begrafenis van een familielid in de eerste of tweede graad. Quality-Drive Rijopleidingen mag hiervoor bewijs vragen.
5.6. Bij spoedopleidingen, intensieve trajecten en kort op elkaar geplande lessen geldt dat annuleren binnen 48 uur altijd volledig wordt doorbelast, tenzij Quality-Drive Rijopleidingen schriftelijk anders beslist.
5.7. Quality-Drive Rijopleidingen mag lessen wijzigen of verplaatsen indien dit nodig is door ziekte van de instructeur, voertuigproblemen, weersomstandigheden, verkeerssituaties, planning of overmacht. Wijzigingen binnen 48 uur gebeuren zoveel mogelijk in overleg met de leerling.
6. Verplichtingen van de leerling
6.1. De leerling dient tijdens rijlessen en examens alle aanwijzingen van de instructeur op te volgen.
6.2. De leerling moet nuchter zijn en mag niet onder invloed zijn van alcohol, drugs, verdovende middelen of medicijnen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
6.3. De leerling moet de rijschool vooraf informeren over medische omstandigheden, medicijngebruik, angstklachten, beperkingen of andere zaken die van invloed kunnen zijn op de rijvaardigheid.
6.4. De leerling is verplicht juiste en volledige informatie te geven over rijervaring, eerdere examens, gezondheidsverklaringen, theoriecertificaat, CBR-dossier en overige relevante informatie.
6.5. Bij agressief gedrag, bedreiging, belediging, gevaarlijk gedrag, misbruik van vertrouwen of het bewust verstrekken van onjuiste informatie mag Quality-Drive Rijopleidingen de opleiding per direct stopzetten.
7. Praktijkexamen, herexamen en examenniveau
7.1. Quality-Drive Rijopleidingen helpt de leerling bij het plannen van examens bij het CBR, BNOR of CCV.
7.2. Vanwege wachttijden bij het CBR kunnen examens ruim van tevoren worden gereserveerd. Een gereserveerd examen betekent niet automatisch dat de leerling definitief examen mag doen.
7.3. De instructeur beoordeelt of de leerling voldoende op examenniveau rijdt volgens de eisen en richtlijnen van het CBR.
7.4. Indien de instructeur van mening is dat de leerling nog niet klaar is voor het examen, mag Quality-Drive Rijopleidingen het examen verplaatsen of annuleren. Dit gebeurt om onnodige kosten, teleurstelling en een lage slagingskans te voorkomen.
7.5. Indien de leerling tegen het advies van de instructeur toch examen wil doen, vervalt het recht op een eventueel gratis herexamen, pakketgarantie of andere actievoorwaarden.
7.6. Indien een examen niet doorgaat doordat de leerling te laat komt, niet verschijnt, geen geldig legitimatiebewijs heeft, geen geldig theoriecertificaat heeft of niet aan de CBR-voorwaarden voldoet, zijn de kosten voor een nieuw examen volledig voor rekening van de leerling.
7.7. Kosten voor examens, herexamens, tussentijdse toetsen, faalangstexamens, BNOR-examens of spoedexamens zijn alleen inbegrepen indien dit duidelijk schriftelijk is bevestigd.
8. Gratis herexamen
8.1. Een gratis herexamen is uitsluitend van toepassing op het Compleet Pakket+ en geldt alleen indien dit expliciet onderdeel is van het gekozen pakket en schriftelijk of via de website is bevestigd.
8.2. De leerling heeft alleen recht op een gratis herexamen indien:
- alle betalingen volledig zijn voldaan;
- de leerling het advies van de instructeur heeft opgevolgd;
- de leerling voldoende en regelmatig rijlessen heeft gevolgd;
- de leerling het eerste examen heeft afgelegd met akkoord van de instructeur;
- de leerling niet te laat was en alle vereiste documenten bij zich had.
8.3. Het recht op een gratis herexamen vervalt indien de leerling tegen advies van de instructeur examen doet, lessen weigert, onvoldoende lessen volgt, openstaande betalingen heeft of zelf verantwoordelijk is voor het niet doorgaan van het examen.
8.4. Voor de motorcategorie geldt dat een leerling na een gezakt praktijkexamen uitsluitend in aanmerking komt voor een eventueel gratis, inbegrepen of gereduceerd herexamen indien de leerling opnieuw minimaal vijf lesblokken van 100 minuten afneemt bij Quality-Drive Rijopleidingen.
Indien de leerling minder dan vijf lesblokken van 100 minuten afneemt, bestaat er geen recht op een herexamenregeling, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Geldigheid van lessen en pakketten
9.1. Lespakketten zijn 36 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
9.2. Niet-gebruikte lessen vervallen na deze periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. In bijzondere gevallen kan Quality-Drive Rijopleidingen besluiten de geldigheid te verlengen. De rijschool is hiertoe niet verplicht.
10. Beëindiging en terugbetaling
10.1. De leerling kan de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving of aankoop schriftelijk ontbinden, voor zover er nog geen lessen of diensten zijn afgenomen.
10.2. Indien de leerling tussentijds stopt, worden reeds gereden lessen, gevolgde theorie, gemaakte administratiekosten, inschrijfkosten, servicekosten, boekhoudkosten, examenkosten en overige gemaakte kosten verrekend.
10.3. Quality-Drive Rijopleidingen mag bij tussentijdse beëindiging administratie-, service- en verwerkingskosten in rekening brengen, waaronder inschrijfkosten van €36,50, service/administratie/boekhoudkosten van €175 en een terugstortingstoeslag van €85.
10.4. Examengelden die al aan het CBR, BNOR of CCV zijn betaald, worden niet door Quality-Drive Rijopleidingen terugbetaald. Indien restitutie mogelijk is, dient de leerling dit zelf bij de betreffende instantie aan te vragen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
10.5. Quality-Drive Rijopleidingen mag de overeenkomst beëindigen indien van haar redelijkerwijs niet kan worden verwacht de opleiding voort te zetten, bijvoorbeeld bij agressie, bedreiging, structurele betalingsachterstand, gevaarlijk gedrag, misbruik van vertrouwen of herhaald niet nakomen van afspraken.
11. Aansprakelijkheid en verzekering
11.1. De lesvoertuigen van Quality-Drive Rijopleidingen zijn verzekerd volgens de wettelijke vereisten.
11.2. Quality-Drive Rijopleidingen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de leerling.
11.3. Quality-Drive Rijopleidingen is niet aansprakelijk voor schade of vertraging door verkeersdrukte, weersomstandigheden, CBR-wachttijden, ziekte, voertuigproblemen, overmacht of beslissingen van externe instanties.
11.4. De leerling is niet aansprakelijk voor schade tijdens de rijles of het examen, tenzij sprake is van opzet, grove schuld, roekeloos gedrag, het niet opvolgen van aanwijzingen of rijden onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen.
12. Privacy
12.1. Quality-Drive Rijopleidingen verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
12.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de rijopleiding, planning, administratie, betalingen, communicatie en examenaanvragen.
12.3. Gegevens worden niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opleiding, wettelijke verplichtingen of examenaanvragen.
13. Klachten
13.1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@quality-drive.nl.
13.2. Quality-Drive Rijopleidingen streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
13.3. Een klacht geeft de leerling geen recht om betalingen op te schorten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14. Wijzigingen algemene voorwaarden
14.1. Quality-Drive Rijopleidingen mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
14.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt via de website, e-mail, WhatsApp of de rijschool-app.
14.3. Op lopende afspraken blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aankoop, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving, veiligheid, CBR-regels of bedrijfsvoering.
15. Toepasselijk recht
15.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.